Camping Le Coin Charmant

Réponse de l'établissement :

Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance familiale et chaleureuse du camping, mais aussi votre hébergement et son environnement. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons partager ici : simplicité, nature, convivialité et de beaux moments de partage. Les balades avec Thomas et Tokyo resteront également de très beaux souvenirs, et nous sommes particulièrement touchés de savoir qu’elles vont manquer à Maxence ! Merci pour votre confiance, votre gentillesse et votre recommandation. Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir et de partager un petit bout de vacances avec vous. Nous espérons vraiment vous revoir un jour au Coin Charmant ! Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère familiale du camping ainsi que le calme qui y règne. La proximité de la rivière est également un vrai atout pour profiter pleinement du cadre naturel. Ravis aussi que votre emplacement vous ait convenu, avec son espace et son ombrage, et que la disposition des sanitaires ait été à votre convenance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au Coin Charmant ! Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour tous vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rivière, la piscine, la propreté, les sanitaires, la situation du camping ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant le snack. Nous essayons de proposer une carte volontairement simple, mais vos idées de plats et de salades sont intéressantes et seront étudiées pour la prochaine saison. Concernant le mobil-home, merci pour vos remarques sur les moustiquaires et le matelas. Nous allons vérifier ces deux points afin d’améliorer le confort de nos hébergements. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout passé de bonnes vacances parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Coin Charmant ! À bientôt, Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Merci pour votre retour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions, car plusieurs éléments mentionnés dans votre commentaire nous surprennent. Du papier toilette est bien mis à disposition à l’arrivée, et une serpillière ainsi que des rangements sont également présents dans le placard situé en hauteur. Si certains équipements vous manquaient ou si vous ne les aviez pas trouvés, il suffisait simplement de venir nous voir : nous aurions été ravis de vous renseigner et de vous aider pendant votre séjour. Concernant l’accueil, nous sommes également surpris par votre remarque. Notre équipe est particulièrement souriante, disponible et fait chaque jour son maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Enfin, petite précision concernant votre commentaire : aucune personne blonde ne fait partie de notre équipe. Il y a donc peut-être eu une confusion. Nous regrettons simplement que vous ne soyez pas venue nous solliciter pendant votre séjour, car la plupart des points que vous soulevez auraient pu être réglés très facilement sur place. C’est fort dommage de formuler ce genre de remarque aussi facilement derrière un ordinateur, alors qu’un simple échange sur place aurait permis de répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation. Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre joli retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour, que vous vous êtes sentie bien accueillie et à l’aise chez nous. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le cadre, le mobil-home ainsi que sa grande terrasse. Pour la climatisation, petite précision : le climatiseur est bien présent dans le mobil-home, il se trouve simplement dans le placard. N’hésitez pas à nous solliciter pendant votre séjour, nous sommes toujours là pour vous indiquer où se trouvent les équipements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Coin Charmant ! Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire, même si certains points nous surprennent. Concernant votre emplacement, votre réservation ayant été effectuée tardivement, le choix était forcément plus limité. Nous vous avons attribué un emplacement parmi ceux encore disponibles. Nous avions par ailleurs fait le nécessaire pour respecter votre demande d’être installé à proximité de vos amis, comme vous nous l’aviez demandé. Il est donc regrettable de nous reprocher aujourd’hui le manque d’ombre de cet emplacement, alors que nous avons justement essayé de répondre à votre souhait particulier. Concernant les différents désagréments que vous évoquez, vous ne nous en avez jamais fait part pendant votre séjour. Si vous étiez venu nous voir, nous aurions pu échanger avec vous et, lorsque cela était possible, chercher une solution. Nous sommes toujours disponibles pour discuter avec nos clients, mais encore faut-il nous donner la possibilité de le faire. Découvrir l’ensemble de ces reproches après votre départ est donc assez surprenant ! A votre départ juste une remarque pour nous signaler qu'il y a trop de passage sur votre emplacement c'est tout ! Vous auriez tout simplement pu venir nous le signaler directement lorsque des personnes passaient sur votre emplacement au lieu de le faire à la fin ! C’est aussi cela, le savoir-vivre et la vie en communauté : savoir échanger directement lorsqu’un problème se présente, plutôt que de le découvrir dans un commentaire après votre départ ! Nous acceptons bien évidemment les remarques lorsqu’elles sont constructives, mais nous regrettons la manière dont celles-ci sont exprimées alors qu’aucun échange n’a eu lieu durant votre séjour. Surtout bon courage pour la suite ! Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour cette superbe note de 10/10 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de vos vacances. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre suggestion concernant le petit jerrican : ce sont ce genre de petites attentions qui nous permettent de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour au Coin Charmant. Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Un grand merci pour cette magnifique note de 10/10 et pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, son entretien et son emplacement. Toute l'équipe met un point d'honneur à être disponible et à l'écoute de nos vacanciers, alors votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes également heureux que votre emplacement ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Coin Charmant pour partager d'autres beaux moments en Ardèche ! Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et que vous ayez apprécié la taille de votre emplacement ainsi que son ombrage. Nous attachons également une grande importance à la propreté des sanitaires, et votre commentaire fait très plaisir à toute notre équipe. Concernant le Wi-Fi, nous comprenons qu'il puisse être un point important pour certains de nos vacanciers. Nous avons fait le choix de le proposer principalement autour de la réception afin de préserver le calme du camping et d'offrir à nos visiteurs une véritable parenthèse de déconnexion en pleine nature. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Coin Charmant pour un prochain séjour ! Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté des sanitaires ainsi que l'aire de jeux. Concernant votre emplacement, nous comprenons qu'il n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Celui qui vous a été attribué est pourtant l'un de nos plus beaux emplacements, très apprécié pour son ombrage et son environnement. Chaque vacancier a des attentes différentes, et il est malheureusement difficile de satisfaire tout le monde avec des configurations aussi variées (tentes, caravanes, camping-cars, vans...). Nous faisons toujours de notre mieux pour attribuer l'emplacement le plus adapté en fonction des disponibilités et des contraintes de chacun. Nous vous remercions pour votre séjour. Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Bonjour, Un grand merci pour votre gentil message ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre petite suggestion, que nous gardons bien en tête pour continuer à améliorer le confort de tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouveaux moments de détente en Ardèche. À bientôt, Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Un immense merci pour ce superbe message ! Savoir que vous avez passé un excellent séjour est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Toute l'équipe met beaucoup de cœur à faire de chaque séjour un moment agréable, alors votre retour nous fait particulièrement plaisir. A très vite au coin charmant :) Vanessa, Thomas et toute l'équipe du Camping Le Coin Charmant

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente appréciation de votre emplacement. Nous sommes ravis qu'il vous ait offert tout l'espace nécessaire pour profiter pleinement de votre séjour. Concernant les sanitaires, nous sommes désolés si vous avez eu cette impression. Le camping dispose de deux blocs sanitaires, un de chaque côté du camping. Il est possible que le second bloc vous ait échappé, ce qui permet généralement de mieux répartir les vacanciers, même en période de forte affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Coin Charmant pour un prochain séjour en Ardèche. Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos sanitaires, notre piscine, l'accueil de notre équipe ainsi que le cadre naturel de notre camping, au bord de la rivière. C'est un plaisir de savoir que votre emplacement vous a offert calme et intimité grâce aux haies qui le délimitent. En période de fortes chaleurs, il est vrai que certains emplacements peuvent être plus exposés au soleil selon les heures de la journée. Votre conseil sera certainement utile à de futurs vacanciers. Mais la plupart sont ombragés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping Le Coin Charmant pour un prochain séjour en Ardèche ! Vanessa et Thomas

Réponse de l'établissement :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Savoir que vous vous êtes senti bien au camping et que votre hébergement a répondu à vos attentes est une belle victoire pour toute notre équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Camping Le Coin Charmant !