Camping Le Coin Charmant

Establishment response :

Hello, Thank you very much for your feedback! We are delighted that you chose Le Coin Charmant for your holiday and that you found exactly what you were looking for. Your message is a wonderful reward for our whole team, who put their heart and soul into providing a pleasant place where everyone can enjoy their stay at their own pace. We hope you’ll take home some lovely memories of the Ardèche and that we’ll have the pleasure of welcoming you back on a future visit. See you soon, Vanessa and Thomas

Establishment response :

Goedendag, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We zijn erg blij dat u de gastvrijheid van ons team en de netheid en kwaliteit van onze faciliteiten op prijs hebt gesteld. Het doet ons deugd te horen dat uw accommodatie aan uw verwachtingen voldeed en geschikt was voor uw verblijf. We hebben uw opmerkingen over de toiletbrillen en de handdroogfaciliteiten ter harte genomen. Dit zijn punten waaraan we werken om het comfort nog verder te verbeteren. Wat de internetdekking betreft: deze is al beschikbaar op een groot deel van de camping en op een tiental staanplaatsen. Bovendien is deze dienst volledig gratis, wat in veel accommodaties nog maar zelden wordt aangeboden. We blijven ons echter inspannen om de dekking geleidelijk uit te breiden naar het hele terrein. We kijken ernaar uit u bij een volgend verblijf weer te mogen verwelkomen, Met vriendelijke groeten, Vanessa, Thomas

Establishment response :

Hello, Thank you very much for visiting us. It's a pleasure to chat with us. We look forward to seeing you again. Vanessa and Thomas

Establishment response :

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre emplacement, l’accès à l’Ardèche ainsi que la propreté des sanitaires. Le mûrier de votre emplacement a visiblement parfaitement rempli son rôle pour vous offrir de l’ombre pendant les fortes chaleurs ! Nous prenons également en compte vos remarques concernant les activités pour les adolescents et le terrain de soccer. Nous essayons de proposer des animations variées, même si nous savons qu’il n’est pas toujours facile de satisfaire toutes les tranches d’âge. Concernant la piscine, sa fermeture à 20 h correspond à un horaire fixe afin de respecter notre organisation et les règles de fonctionnement de l’établissement, mais il vraie quand période de canicule fermer la piscine plus tard est une bonne idée, merci pour votre suggestion ! Enfin, pour la musique du soir, nous faisons au mieux pour trouver un équilibre entre l’animation et le respect du calme des vacanciers en juillet et aout. Merci encore pour vos suggestions, qui nous permettent de continuer à améliorer le camping. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Coin Charmant ! Vanessa et Thomas

Establishment response :

Merci pour votre retour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions, car plusieurs éléments mentionnés dans votre commentaire nous surprennent. Du papier toilette est bien mis à disposition à l’arrivée, et une serpillière ainsi que des rangements sont également présents dans le placard situé en hauteur. Si certains équipements vous manquaient ou si vous ne les aviez pas trouvés, il suffisait simplement de venir nous voir : nous aurions été ravis de vous renseigner et de vous aider pendant votre séjour. Concernant l’accueil, nous sommes également surpris par votre remarque. Notre équipe est particulièrement souriante, disponible et fait chaque jour son maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Enfin, petite précision concernant votre commentaire : aucune personne blonde ne fait partie de notre équipe. Il y a donc peut-être eu une confusion. Nous regrettons simplement que vous ne soyez pas venue nous solliciter pendant votre séjour, car la plupart des points que vous soulevez auraient pu être réglés très facilement sur place. C’est fort dommage de formuler ce genre de remarque aussi facilement derrière un ordinateur, alors qu’un simple échange sur place aurait permis de répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation. Vanessa et Thomas

Establishment response :

Merci beaucoup pour votre joli retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour, que vous vous êtes sentie bien accueillie et à l’aise chez nous. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le cadre, le mobil-home ainsi que sa grande terrasse. Pour la climatisation, petite précision : le climatiseur est bien présent dans le mobil-home, il se trouve simplement dans le placard. N’hésitez pas à nous solliciter pendant votre séjour, nous sommes toujours là pour vous indiquer où se trouvent les équipements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Coin Charmant ! Vanessa et Thomas

Establishment response :

Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire, même si certains points nous surprennent. Concernant votre emplacement, votre réservation ayant été effectuée tardivement, le choix était forcément plus limité. Nous vous avons attribué un emplacement parmi ceux encore disponibles. Nous avions par ailleurs fait le nécessaire pour respecter votre demande d’être installé à proximité de vos amis, comme vous nous l’aviez demandé. Il est donc regrettable de nous reprocher aujourd’hui le manque d’ombre de cet emplacement, alors que nous avons justement essayé de répondre à votre souhait particulier. Concernant les différents désagréments que vous évoquez, vous ne nous en avez jamais fait part pendant votre séjour. Si vous étiez venu nous voir, nous aurions pu échanger avec vous et, lorsque cela était possible, chercher une solution. Nous sommes toujours disponibles pour discuter avec nos clients, mais encore faut-il nous donner la possibilité de le faire. Découvrir l’ensemble de ces reproches après votre départ est donc assez surprenant ! A votre départ juste une remarque pour nous signaler qu'il y a trop de passage sur votre emplacement c'est tout ! Vous auriez tout simplement pu venir nous le signaler directement lorsque des personnes passaient sur votre emplacement au lieu de le faire à la fin ! C’est aussi cela, le savoir-vivre et la vie en communauté : savoir échanger directement lorsqu’un problème se présente, plutôt que de le découvrir dans un commentaire après votre départ ! Nous acceptons bien évidemment les remarques lorsqu’elles sont constructives, mais nous regrettons la manière dont celles-ci sont exprimées alors qu’aucun échange n’a eu lieu durant votre séjour. Surtout bon courage pour la suite ! Vanessa et Thomas

Establishment response :

Goedendag, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We zijn erg blij dat u de rust op de camping, de ligging en de grootte van uw staanplaats heeft gewaardeerd. Het spijt ons echter dat uw verblijf werd verstoord door geluidsoverlast. Wat betreft de tieners bij het sanitairgebouw: het spijt ons dat dit uw nachtrust heeft verstoord. Aarzel vooral niet om tijdens uw verblijf rechtstreeks bij ons langs te komen: wij zijn ter plaatse aanwezig en hadden snel kunnen ingrijpen om de regels inzake respect voor de rust en stilte van iedereen in herinnering te brengen. We willen ook vermelden dat dit de eerste keer is dat we deze week feedback hebben ontvangen over dit soort overlast door jongeren in de buurt van het sanitairgebouw. Wat betreft de staanplaats vlakbij het sanitairgebouw: wij begrijpen dat iedereen verschillende verwachtingen kan hebben, afhankelijk van hoe gevoelig men is voor geluid. Aarzel bij een volgend verblijf niet om uw voorkeuren aan ons door te geven, zodat wij u een geschiktere staanplaats kunnen aanbieden. Wij hopen niettemin de gelegenheid te krijgen u opnieuw te mogen verwelkomen, zodat wij u een ervaring kunnen bieden die beter aansluit bij uw verwachtingen. Vanessa et Thomas

Establishment response :

Hartelijk dank voor uw feedback en voor dit mooie bericht. We zijn erg blij dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad en dat u de sfeer op de camping heeft gewaardeerd. Het is altijd fijn om te horen dat onze gasten met mooie herinneringen naar huis gaan. We hopen u graag weer te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf aan de oevers van de Ardèche! Tot ziens Vanessa et Thomas

Establishment response :

Un grand merci pour cette superbe note de 10/10 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de vos vacances. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre suggestion concernant le petit jerrican : ce sont ce genre de petites attentions qui nous permettent de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour au Coin Charmant. Vanessa et Thomas

Establishment response :

Un grand merci pour cette magnifique note de 10/10 et pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, son entretien et son emplacement. Toute l'équipe met un point d'honneur à être disponible et à l'écoute de nos vacanciers, alors votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes également heureux que votre emplacement ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Coin Charmant pour partager d'autres beaux moments en Ardèche ! Vanessa et Thomas

Establishment response :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et que vous ayez apprécié la taille de votre emplacement ainsi que son ombrage. Nous attachons également une grande importance à la propreté des sanitaires, et votre commentaire fait très plaisir à toute notre équipe. Concernant le Wi-Fi, nous comprenons qu'il puisse être un point important pour certains de nos vacanciers. Nous avons fait le choix de le proposer principalement autour de la réception afin de préserver le calme du camping et d'offrir à nos visiteurs une véritable parenthèse de déconnexion en pleine nature. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Coin Charmant pour un prochain séjour ! Vanessa et Thomas

Establishment response :

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Unterkunft, unser Empfang sowie die natürliche Umgebung des Campingplatzes gefallen haben. Zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, ist eine schöne Belohnung für unser gesamtes Team. Es stimmt, dass die Musik beim wöchentlichen Musikabend manchmal lauter ist als unsere eigene! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein ebenso angenehmes Erlebnis zu bieten. Bis bald, Vanessa und Thomas

Establishment response :

oedendag, Hartelijk dank voor uw feedback en voor al deze complimenten. Het doet ons veel plezier te horen dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad en dat u ten volle van uw vakantie heeft genoten. We hebben uw opmerking over de toiletrolhouder goed genoteerd. Dit soort feedback is voor ons van onschatbare waarde, omdat we hierdoor de kleine details kunnen verbeteren die in het dagelijks leven het verschil maken. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor de tijd die u hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. We hopen u graag weer te mogen verwelkomen in Le Coin Charmant voor een volgend verblijf in de Ardèche. Tot ziens, Vanessa en Thomas

Establishment response :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté des sanitaires ainsi que l'aire de jeux. Concernant votre emplacement, nous comprenons qu'il n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Celui qui vous a été attribué est pourtant l'un de nos plus beaux emplacements, très apprécié pour son ombrage et son environnement. Chaque vacancier a des attentes différentes, et il est malheureusement difficile de satisfaire tout le monde avec des configurations aussi variées (tentes, caravanes, camping-cars, vans...). Nous faisons toujours de notre mieux pour attribuer l'emplacement le plus adapté en fonction des disponibilités et des contraintes de chacun. Nous vous remercions pour votre séjour. Vanessa et Thomas