Camping Le Vaugrais

Réponse de l'établissement :

Beste Jeanne, Hartelijk dank voor deze reactie, die ons recht in het hart raakt! Te lezen dat u een geweldig verblijf heeft gehad en dat u onze gastvrijheid heeft gewaardeerd, sterkt ons elke dag weer in de overtuiging dat we het mooiste beroep ter wereld uitoefenen. We zijn heel blij dat onze prachtige omgeving uw fietstochten zo aangenaam heeft gemaakt. De Bugey is inderdaad een fantastisch speelterrein voor fietsliefhebbers! Uw aanmoedigingen om “zo door te gaan” motiveren ons om op koers te blijven en de rust en de milieubewuste sfeer van onze camping te behouden. Het was ons een waar genoegen u bij ons te mogen verwelkomen. We hopen van harte dat we u volgend jaar weer mogen verwelkomen voor nieuwe fietstochten! Met hartelijke groeten Hélène en Pierre

Réponse de l'établissement :

A huge THANK YOU, Caroll, for this review, which has put a huge smile on our faces (and, let’s admit it, a little twinkle of pride in our eyes)! Knowing that you loved everything – from the tidiness of our little green oasis to the size of your pitch, nestled between shade and sunshine – is our greatest reward. Pierre and I put our hearts and souls into ensuring every stay is a perfect getaway, and reading that ‘nothing is too much trouble’ for us means the world to us. We must admit, we have a great ally: our beloved Grand Colombier, which never tires of offering you its most stunning view as soon as you wake up. Whether you’re cycling up it, walking along its slopes or simply admiring it whilst enjoying the absolute tranquillity, it knows just how to charm our holidaymakers! It was a real pleasure to welcome you to Artemare. Your feedback gives us a huge boost for the whole season. We look forward to seeing you again at the foot of our mountains for another 100% nature break, Hélène, and Pierre ⛺✨

Réponse de l'établissement :

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn echter verbaasd over sommige van uw opmerkingen, gezien de zeer korte duur van uw verblijf. Onze drie sanitairgebouwen worden meerdere keren per dag schoongemaakt en zijn altijd voorzien van zeep en toiletpapier. Wat het zwembad betreft, vinden we het jammer dat het niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, ondanks de hoge zomerse temperaturen. We zijn blij dat u het restaurant in het dorp heeft gewaardeerd. Gezien de vele foto's, beschrijvingen en informatie die op onze website beschikbaar zijn, lijkt het er echter op dat onze accommodatie simpelweg niet voldeed aan wat u zocht. Uw feedback moedigt ons echter aan om onze inspanningen voort te zetten om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Hélène en Pierre

Réponse de l'établissement :

Dear James, A huge thank you from the whole team for this perfect 10/10! We are absolutely delighted that you enjoyed the peaceful atmosphere of our site and our warm welcome. As a nature-friendly campsite, we take great pride in caring for our special trees and ensuring a perfect balance of shade and sun for our guests. Knowing that you found everything to your liking is the best reward for our hard work. We hope to welcome you back to the mountains of Bugey for another peaceful getaway.Thinks regards - Hélène and Pierre

Réponse de l'établissement :

Vroum ! Un grand merci Sylvain ! 🏍️ Quel plaisir de vous avoir accueillis pour ce grand week-end de la Pentecôte. Nous sommes ravis que notre belle région du Bugey, notre piscine et la propreté impeccable de notre chalets vous aient offert une pause royale sous le soleil. La piscine a fait du bien après les virages, n'est-ce pas ? Au plaisir de voir vrombir vos motos à nouveau au camping le Vaugrais à Artemare ! Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Bonjour Bertille et toute la famille, Un grand merci pour ce superbe retour et cette magnifique note de 9,44/10 ! Quel bonheur de lire que vous avez pleinement profité du calme de notre camping à taille humaine, de l'ombre de nos arbres et de notre espace piscine sous le soleil du Bugey. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le nombre de toilettes dans le bloc sanitaire du fond. Vos retours précis sont essentiels pour nous aider à ajuster le confort de nos 70 emplacements au fil des saisons. Nous allons y remédier pour les prochaines saisons . Au plaisir de vous accueillir de nouveau au pied de nos montagnes pour un autre séjour ressourçant ! Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ainsi que vos remarques. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du camping, la propreté du mobil-home ainsi que notre accueil et notre belle région du Bugey. Concernant l’espace piscine, sa taille reste volontairement à l’image de notre petit camping nature et familial ; afin d’améliorer le confort en période estivale, les plages ont d’ailleurs été équipées d’un revêtement en moquette synthétique limitant la chaleur du sol. Enfin, pour les nids de guêpes signalés au niveau de la terrasse, nous aurions naturellement apprécié en être informés durant votre séjour afin de pouvoir intervenir immédiatement, la sécurité de nos clients restant une priorité quotidienne. Cordialement .Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Merci beaucoup Sandrine pour ce très joli retour 🌿 Nous sommes ravis que votre parenthèse en amoureux au Camping Le Vaugrais vous ait permis de profiter du calme, de la piscine et de notre belle région. Merci également pour votre gentillesse durant votre séjour, au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain week-end détente dans le Bugey. Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Bonjour Franck, Un immense merci à vous et votre petite tribu pour ce retour qui nous donne une énergie folle ! 🌲☀️ Savoir que le Chalet Écureuil a été votre cocon de sérénité et que vous avez pu explorer nos sentiers du Bugey directement à pied, c'est exactement pour cela que nous aimons notre métier. Ici, on laisse la voiture au repos et on écoute les oiseaux ! On espère que les mollets ne tirent pas trop et que les paysages d'Artemare resteront gravés dans vos têtes. La prochaine fois, promis, on vous montre nos chemins secrets pour aller observer les écureuils (les vrais !). Prenez soin de vous et à très vite pour une nouvelle déconnexion nature. Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Un immense merci pour ce magnifique retour 😊 Même si le soleil a joué à cache-cache pendant votre séjour, nous sommes très heureux de lire que vous avez pu profiter du calme, de la nature et de l’atmosphère reposante du camping au bord du Lac du Bourget. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos vacanciers 🌿 Votre message sur la propreté des sanitaires et notre accueil nous touche particulièrement. Nous mettons tout notre cœur à faire en sorte que chacun se sente ici un peu “comme à la maison”, dans un cadre simple, chaleureux et apaisant. Et vous avez raison : entre lac, montagnes et nombreuses activités aux alentours, la région a tellement à offrir ! Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons vous revoir très bientôt… avec, cette fois, un grand ciel bleu au rendez-vous ☀️Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Bonjour Emilie , Un immense merci pour ce retour qui nous touche droit au cœur ! Lire que vous avez apprécié la propreté de nos installations et la disponibilité de notre équipe est la plus belle des récompenses pour nous. Nous sommes ravis que la magie de l' emplacement numéro 43 ait opéré. La grotte aux chauves-souris et les sentiers pédestres qui bordent le camping sont effectivement des trésors de notre massif du Bugey que nous tenons tant à préserver. C'est un plaisir de voir que vous avez pu profiter de ce cadre sauvage tout en bénéficiant du confort et de l'espace de votre emplacement. Nous mettons un point d'honneur à entretenir ce petit coin de paradis pour que chaque séjour soit une parenthèse de sérénité. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles balades ! Bien amicalement, Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Bonjour Max, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit si bien déroulé. C’était un plaisir de vous aider à trouver cet emplacement idéal, à la fois confortable et pratique pour rejoindre facilement les sanitaires. Nous sommes surtout très heureux que le soleil ait été de la partie pour accompagner vos retrouvailles avec votre fille ,votre petite-fille et vos arrières petites filles ; ce sont ces moments de partage qui rendent les vacances au Vaugrais si spéciales. Au plaisir de vous réinstaller lors d'une prochaine visite familiale dans le Bugey ! Bien amicalement, Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Chère Nadia, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et sincère. Je suis vraiment désolée que l'accueil de votre arrivée ait été moins chaleureux que ce que vous méritiez. C'est un moment crucial pour bien démarrer les vacances, et je regrette profondément que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous présente toutes nos excuses si vous avez eu l'impression que l’accueil était froid, ce n’était absolument pas notre intention. Ce genre d’incident est regrettable, et je vous assure que nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise. Cela dit, je suis heureuse de voir que vous avez tout de même pu profiter de la beauté des paysages, des montagnes, et des lacs environnants. J'espère que ces moments de calme et de sérénité ont pu rattraper un peu ce début un peu difficile. Nous sommes touchés de savoir que, malgré cet accroc, vous avez pu apprécier la propreté de votre hébergement et la qualité de votre séjour. Encore une fois, je vous présente mes excuses les plus sincères et je vous remercie d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous prenons en compte chaque retour, surtout le vôtre, pour toujours nous améliorer et offrir un accueil plus chaleureux à l'avenir. Je vous souhaite, à vous, votre époux et votre famille, beaucoup de beaux souvenirs malgré tout. Avec toute notre empathie, Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

merci à vous Patrick, et Yolande, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et pour votre fidélité ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé un si bon séjour avec nous, et ce fut un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois cette année. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et c’est avec grand plaisir que nous vous retrouverons l’année prochaine ! Vous avez pu profiter de jolies balades sur le lac du Bourget en bateau - des retrouvailles en famille - et des escapades dans la région : un joli programme . à l'année prochaine , Hélène et Pierre

Réponse de l'établissement :

Bonjour Monsieur Bouchard, Merci pour votre retour et vos appréciations positives sur le cadre, l’accueil et le confort du chalet. Nous notons que la piscine ne correspondait pas aux attentes de votre petite-fille. Concernant le tarif, il correspond à la location d’un chalet premium en pleine saison estivale pour 2 semaines .À propos de la facturation, chaque véhicule supplémentaire fait l’objet d’un tarif distinct, comme partout où l’on paie par véhicule (parkings, péages, etc.). Cette information est clairement indiquée dans nos conditions. Nous regrettons que ce point ait pu influencer votre appréciation générale, mais sommes heureux que vous ayez tout de même passé d’agréables moments en famille. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Bien cordialement, Hélène et Pierre