Camping Le Vaugrais

Establishment response :

Dear, Thank you so much for your wonderful review and for giving us a perfect 10/10! We are delighted that you enjoyed the peaceful atmosphere of Le Vaugrais, your fully equipped mobile home and its large terrace. It was a real pleasure to welcome you back for the third time to our beautiful region. We know that cycling is one of your great passions, and we're delighted that Le Vaugrais continues to be the perfect base for your cycling adventures. This year's stay was even more special as you had the opportunity to experience the excitement of the Tour de France in Chambéry. We hope it was an unforgettable day and that you also enjoyed discovering more of the surrounding landscapes on your bikes. Thank you again for your loyalty and your kind words. Guests like you, who share our love for this beautiful region and for cycling, are always a pleasure to welcome. We look forward to seeing you again for another cycling holiday at Le Vaugrais! Warm regards, Hélène and Pierre

Establishment response :

Dear Robert, Thank you for highlighting the friendliness of our staff and the quality of our riverside pitches. We would like to clarify that you originally booked a standard "Confort" pitch near the pool. Due to the intense summer heatwave, you requested a change upon arrival. To ensure your comfort, we personally showed you several options, and you chose to move to a large, highly sought-after shade pitch by the river. This specific category features a standard premium, which was fully explained upfront and settled prior to your departure. Regarding the vegetation, our trees and hedges suffered from severe hydrological stress due to the exceptional drought this summer. This natural phenomenon, combined with the unfortunate habit of some guests stepping through the bushes, temporarily thinned the hedges. As an eco-responsible campsite, we work with nature's cycle rather than relying on artificial evergreen laurel screens. Lastly, in line with modern connectivity, our rates are tailored so that guests using 4G/5G do not pay for services they do not need, leaving the high-speed Wi-Fi network as an optional extra clearly stated on our website. We did our utmost to accommodate your preferences during this heatwave and regret that our 3-star nature campsite did not fully meet your expectations. Safe travels, Hélène & Pierre

Establishment response :

Dear Rowland, Thank you so much for this perfect 10/10 review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay on our riverside pitch and found our team helpful and our facilities clean. Providing a peaceful, secure, and easy experience for nature lovers is exactly what we strive for here in Artemare. It was a real pleasure having you both at the campsite. We hope to welcome you back soon for another relaxing break by the river or for some new outdoor adventures in the Bugey mountains! Warm regards, Hélène and Pierre

Establishment response :

Thank you for your excellent feedback and your 8.33 rating! We are delighted that the cleanliness, the pitches, and our hospitality contributed to the success of your stay. Regarding the Wi-Fi, please note that we are unfortunately charged for this service as professionals, which explains the additional cost, but we are actively looking for a solution to include it in the future without affecting our rates. Please never hesitate to come and see us directly at reception during your stay: we would have loved to chat with you and find an immediate solution for your connection. We look forward to welcoming you back!- Hélène and Pierre

Establishment response :

Chère Susan Lee, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions. Savoir que vous avez apprécié la proximité de la cascade, le lac accessible en quelques minutes, et surtout, la propreté des lieux ainsi que la fraîcheur de la piscine, nous touche énormément. Ces petits bonheurs simples font toute la différence, surtout lors des journées bien ensoleillées ! Votre remarque sur l’emplacement ombragé, délimité par une haie et un arbre, nous confirme que nous avons réussi à vous offrir un cadre à la fois confortable, intime et reposant – exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos visiteurs. Merci infiniment pour votre confiance et pour ces mots qui résonnent comme une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre parenthèse nature et détente — et qui sait, peut-être encore plus waouh ! 😉 Très chaleureusement, Hélène et Pierre Dear Susan Lee, A heartfelt thank you for your wonderfully enthusiastic feedback! 🌟 We’re absolutely delighted to hear that your stay went so well. Knowing that you enjoyed being just steps away from the waterfall, the lake only a 10-minute drive away, and especially the cleanliness of the site and the refreshing pool on those warm days truly means a lot to us. Your kind words about the shaded pitch bordered by a hedge and a tree reassure us that we managed to provide you with a space that was both comfortable and peaceful — exactly what we aim to offer every guest. Thank you again for your trust and for sharing such kind words. They’re a real reward for our entire team. We look forward to welcoming you back for another nature-filled and relaxing getaway — and who knows, maybe even more wow next time! 😉 Warmest regards,Hélène and Pierre

Establishment response :

Merci beaucoup Kenneth pour vos commentaires positifs concernant notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la tranquillité ainsi que notre piscine. Vos compliments sur l'accueil de notre équipe nous touchent également. Nous avons bien pris note de votre suggestion concernant l'intimité des urinoirs, et nous allons étudier des solutions pour améliorer cet aspect. Votre confort est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau -Hélène Thank you very much, Kenneth, for your positive comments about our establishment. We are delighted that you appreciated the cleanliness, tranquility, and our pool. Your compliments on the hospitality of our team also mean a lot to us. We have taken note of your suggestion regarding the privacy of the urinals, and we will look into solutions to improve this aspect. Your comfort is our priority, and your feedback helps us continue to improve. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon. -Hélène

Establishment response :

Hello Chris , thank you for your review . You have passed a good staying . You have liked your pitch : big , delimited by trees . Thinks regards . Hélène and Pierre

Establishment response :

Bonjour Rachel, Un grand merci pour ce joli retour tout en douceur 🥰 Nous sommes ravis d’avoir accueilli votre petite famille pour ce week-end de deux jours et de savoir que vous avez pleinement profité de ce moment au calme. Avec le soleil au rendez-vous et la piscine tranquille, toutes les conditions étaient réunies pour une petite parenthèse nature et détente 🌿☀️ Votre mot sur le côté « cocooning » du camping nous fait particulièrement plaisir, car c’est exactement l’ambiance que nous aimons créer : un endroit chaleureux, paisible, où l’on peut simplement prendre le temps, se retrouver en famille et profiter de la nature. Merci d’avoir choisi de passer ce petit week-end chez nous, Rachel. Nous espérons vraiment avoir le plaisir de vous revoir pour une nouvelle parenthèse toute douce 😊 À très bientôt ! Hélène et Pierre 🌿

Establishment response :

Un grand merci Muriel pour ce très bel avis et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre établissement, la séparation des espaces et la proximité des magnifiques balades autour du Séran. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à prendre soin de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au cœur de notre belle région ! Hélène et Pierre

Establishment response :

Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre hébergement, son confort, sa propreté ainsi que l’accueil et les services proposés. Concernant votre remarque sur l’impossibilité de sortir en voiture après 22h, nous souhaitons simplement apporter une précision. À cette période de l’année, le portail du camping est fermé à partir de 22h afin de préserver le calme et le sommeil de l’ensemble de nos vacanciers. Cela ne signifie toutefois pas qu’il est impossible d’entrer ou de sortir du camping après cette heure : une procédure est prévue à cet effet et vous avait été expliquée lors de votre arrivée. Les informations nécessaires figuraient également dans les communications adressées avant votre séjour. Nous sommes donc désolés qu’il y ait eu un malentendu sur ce point. N’hésitez surtout pas, lors d’un prochain séjour, à nous solliciter si une information n’est pas claire : nous sommes toujours disponibles pour vous renseigner et trouver la solution la plus simple. Nous vous remercions néanmoins pour votre excellente appréciation générale de notre établissement Hélène et Pierre

Establishment response :

Marie-Noëlle, Arnaud, Quel plaisir de vous avoir retrouvés au Vaugrais après 10 ou 11 ans ! 😊 Comme quoi, les bons souvenirs finissent toujours par ramener les vacanciers au même endroit ! Et quelle semaine de randonnée ! Bâtons à la main, sacs sur le dos, chaussures aux pieds et gourdes bien remplies… vous étiez fin prêts pour arpenter le Colombier, Virieu-le-Petit, les alpages et les petites fermes du Bugey. 🥾🎒 Avec en plus une météo au rendez-vous : difficile de demander mieux ! Votre 10/10 sur toute la ligne nous fait vraiment chaud au cœur, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la nature, mais aussi la propreté et le confort de votre mobil-home. Merci à tous les deux pour votre confiance renouvelée et pour ce très bel avis. 😉 Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade… et de nouvelles randonnées ! 🌿🥾 Hélène et Pierre